Résilier l'abonnement
Tu résilies l'abonnement toi-même dans le Dashboard — pas besoin d'e-mail au support ni de délai de résiliation à respecter à l'avance. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : jusque-là tout continue sans changement, ensuite tes écrans n'affichent plus de contenus.
Tu veux seulement réduire ta formule (plus petit) plutôt qu'arrêter complètement ? Dans ce cas la résiliation n'est pas la bonne voie, mais plutôt Abo wechseln (changer d'abonnement, downgrade vers un modèle plus petit), Screen entfernen (retirer un Screen) ou Instanzen entfernen (retirer des instances). Tu trouves les trois juste à côté sous Abrechnung (facturation).
Ouvrir la facturation
Ouvre my.rstv.app et va dans les Kontoeinstellungen. Choisis-y l'onglet Abrechnung, puis l'onglet Einstellungen.
- Clique dans le Dashboard sur Kontoeinstellungen et choisis la rubrique Abrechnung.
- Passe à l'onglet Einstellungen.
Lancer la résiliation
Dans l'onglet Einstellungen, l'adresse et la communication se trouvent à gauche, l'adresse de paiement à droite. Tout en bas de cette colonne de droite se trouve la section Abonnement kündigen (résilier l'abonnement).
- Fais défiler la colonne de droite jusqu'à Abonnement kündigen.
- Clique sur le bouton Abonnement kündigen.
Confirmer la résiliation
Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Elle indique la date exacte jusqu'à laquelle tes écrans continuent de fonctionner — c'est la fin de la période que tu as déjà payée. Lis cette date avant de confirmer.
- Abonnement kündigen (magenta) — la résiliation est lancée.
- Abbrechen (annuler) — rien ne se passe, l'abonnement continue sans changement.
La résiliation concerne le compte entier, pas un écran individuel. Après la date de fin, tous les écrans de ton compte n'affichent plus de contenus.
Ce qui se passe ensuite
- Jusqu'à la date indiquée, rien ne change : les écrans, Playlists, Layouts et apps continuent de fonctionner normalement.
- Aucune autre facture n'est émise pour la période suivante.
- Après la date, l'abonnement prend fin et les écrans n'affichent plus de contenus.
Redémarrer après la résiliation
Une résiliation n'est pas un aller simple : tu peux reprendre un abonnement à tout moment — avant la date de fin comme après. Le chemin ramène au même endroit, via Kontoeinstellungen › Abrechnung › Upgrade-Plan. Le guide Abo wechseln montre comment se déroule le choix du modèle.