Résilier l'abonnement
Tu résilies ton abonnement toi-même dans my.rstv.app. Pas besoin d'envoyer un e-mail au support ni de respecter un délai de résiliation à l'avance. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : jusque-là, tout continue sans changement, ensuite tes écrans n'affichent plus de contenu.
Photo de profil en bas à gauche → «Billing» → onglet «Einstellungen» (paramètres) → tout en bas «Abonnement kündigen» (résilier l'abonnement)
Tu veux seulement passer à une offre plus petite plutôt que tout arrêter ? Dans ce cas, la résiliation n'est pas la bonne voie ; opte plutôt pour «Abo wechseln» (passer à un modèle inférieur) ou supprime certains Screens et instances sous «Abrechnung».
Déclencher la résiliation
Dans l'onglet «Einstellungen» (paramètres) figurent les uns sous les autres «Adresse», «Kommunikation» et «Zahlungsadresse». Fais défiler tout en bas jusqu'à la section «Abonnement kündigen» et clique sur le bouton «Abonnement kündigen».
Confirmer la résiliation
Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Elle indique la date et l'heure exactes jusqu'auxquelles tes écrans continuent de fonctionner. C'est la fin de la période que tu as déjà payée. Lis cette date avant de confirmer.
- «Bestätigen» (confirmer) : la résiliation est déclenchée.
- «Abbrechen» (annuler) : rien ne se passe, l'abonnement continue sans changement.
La résiliation concerne tout le compte, pas un écran isolé. Après la date de fin, tous les écrans de ton compte n'affichent plus de contenu.
Ce qui se passe ensuite
- Jusqu'à la date indiquée, rien ne change : écrans, Playlists, Layouts et apps continuent normalement.
- Aucune nouvelle facture n'est émise pour la période suivante.
- Après cette date, l'abonnement prend fin et les écrans n'affichent plus de contenu.
Reprendre après la résiliation
Une résiliation n'est pas une voie sans retour : tu peux souscrire à nouveau un abonnement à tout moment, aussi bien avant la date de fin qu'après. Le chemin passe par la photo de profil en bas à gauche → «Billing» → «Upgrade-Plan». Le guide «Abo wechseln» montre comment se déroule le choix du modèle.