Abo kündigen
Das Abonnement kündigst du selbst im Dashboard — es braucht dafür keine E-Mail an den Support und keine Kündigungsfrist im Voraus. Die Kündigung wirkt auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode: Bis dahin läuft alles unverändert weiter, danach zeigen deine Displays keine Inhalte mehr an.
Willst du nur kleiner werden statt ganz aufhören? Dann ist nicht die Kündigung der richtige Weg, sondern Abo wechseln (Downgrade auf ein kleineres Modell), Screen entfernen oder Instanzen entfernen. Alle drei findest du gleich nebenan unter Abrechnung.
Abrechnung öffnen
Öffne my.rstv.app und gehe in die Kontoeinstellungen. Wähle dort das Register Abrechnung und anschliessend den Reiter Einstellungen.
- Klicke im Dashboard auf Kontoeinstellungen und wähle die Rubrik Abrechnung.
- Wechsle auf den Reiter Einstellungen.
Kündigung auslösen
Im Reiter Einstellungen stehen links Adresse und Kommunikation, rechts die Zahlungsadresse. Ganz unten in dieser rechten Spalte findest du den Abschnitt Abonnement kündigen.
- Scrolle in der rechten Spalte nach unten zu Abonnement kündigen.
- Klicke auf den Knopf Abonnement kündigen.
Kündigung bestätigen
Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster. Dort steht das genaue Datum, bis zu dem deine Displays weiterlaufen — es ist das Ende der Periode, die du bereits bezahlt hast. Lies dieses Datum, bevor du bestätigst.
- Abonnement kündigen (magenta) — die Kündigung wird ausgelöst.
- Abbrechen — es passiert nichts, das Abo läuft unverändert weiter.
Die Kündigung betrifft das ganze Konto, nicht ein einzelnes Display. Nach dem Enddatum zeigen alle Displays deines Kontos keine Inhalte mehr an.
Was danach passiert
- Bis zum genannten Datum ändert sich nichts: Displays, Playlists, Layouts und Apps laufen normal weiter.
- Es wird keine weitere Rechnung für die nächste Periode gestellt.
- Nach dem Datum endet das Abonnement und die Displays zeigen keine Inhalte mehr an.
Nach der Kündigung wieder starten
Eine Kündigung ist keine Einbahnstrasse: Du kannst jederzeit wieder ein Abo lösen — vor dem Enddatum ebenso wie danach. Der Weg führt an dieselbe Stelle zurück, über Kontoeinstellungen › Abrechnung › Upgrade-Plan. Wie das Auswählen des Modells abläuft, zeigt die Anleitung Abo wechseln.