TOUCH: avvisi sui cookie nei siti web collegati
Se un riquadro in revolutionSCREEN TOUCH rimanda a un sito web, a volte vi compare un avviso sui cookie (banner dei cookie). Qui spieghiamo perché TOUCH non può chiuderlo da solo, perché appare solo di tanto in tanto – e come eliminarlo in modo pulito sul display.
Come TOUCH mostra un sito web collegato
Un riquadro con il collegamento „Webseite" (sito web) apre la pagina in una cornice kiosk sopra l'esperienza. In alto si trova un pulsante di chiusura con cui tornare a TOUCH.
La pagina viene eseguita con il suo proprio indirizzo. Per motivi di sicurezza il browser vieta qualsiasi accesso esterno a pagine di terzi (Same-Origin-Policy). Per questo TOUCH non può chiudere automaticamente un avviso sui cookie – e nessun altro sistema Signage può farlo in modo affidabile su pagine di terzi.
Alcuni siti web vietano completamente l'incorporamento – in tal caso l'area resterebbe vuota. Lo Studio lo verifica già al momento dell'inserimento dell'URL di destinazione e ti avvisa.
Perché l'avviso compare solo a volte
Se qualcuno tocca una volta una scelta nell'avviso sui cookie sul display, il dispositivo memorizza questa scelta come cookie. L'avviso ricompare quando
- il cookie scade (la durata è definita dal sito web),
- la memoria del Player viene cancellata (ad es. dopo un riavvio, un aggiornamento o un ripristino),
- il dispositivo non salva affatto i cookie nelle cornici incorporate (ad es. Safari sull'iPad).
Consigliato: un proprio indirizzo per il display senza avviso sui cookie
Se si tratta del tuo sito web, questa è la soluzione pulita: la tua web agency configura un indirizzo dedicato per il display – ad esempio una sottopagina apposita oppure la stessa pagina con un'aggiunta come ?kiosk=1 – e vi nasconde l'avviso sui cookie. Poi inserisci questo indirizzo nel riquadro TOUCH.
Sull'indirizzo del display non devono nemmeno caricarsi servizi che richiedono un consenso – quindi nessun tracking, nessun pixel di marketing, nessun video YouTube incorporato, mappa Google-Maps o simili. Solo così questa pagina non necessita di un avviso sui cookie. Nascondere semplicemente il banner e caricare comunque i servizi non è una soluzione. In caso di dubbio, chiarisci con la tua web agency o con la persona di riferimento per la protezione dei dati cosa può caricarsi sull'indirizzo del display.
Come procedere con i comuni strumenti di consenso
Molti strumenti di consenso possono omettere l'avviso su singole pagine. Documentato nella rispettiva documentazione del produttore:
- Usercentrics: sulle pagine in cui non deve comparire alcun banner, nel codice sorgente viene impostata la variabile
UC_UI_SUPPRESS_CMP_DISPLAY = true(Usercentrics Support). - CookieYes: nel Dashboard, sotto Advanced Settings › Banner Settings › Disable banner on specific pages, si possono inserire indirizzi (anche con segnaposto). Solo nei piani Pro e Ultimate (documentazione CookieYes).
- Complianz (WordPress): sulla pagina desiderata, nel box Cookiebanner, scegli l'opzione „Disable Complianz on this page"; per più pagine è disponibile un filtro. Non funziona per la homepage senza percorso (documentazione Complianz).
- Borlabs Cookie (WordPress): dalla versione 3.3 esiste un'impostazione per disattivare Borlabs Cookie su pagine selezionate – lì non compare alcun dialogo, ma non vengono nemmeno più bloccati contenuti o script (Borlabs Cookie 3.3).
Per tutti gli altri strumenti (ad es. Cookiebot, OneTrust, Real Cookie Banner) vale in generale: chiedi alla tua web agency di non caricare lo script di consenso sull'indirizzo del display o di sopprimervi l'avviso – e allo stesso tempo di non integrarvi servizi soggetti a consenso.
Buongiorno
Mostriamo il nostro sito web su un display touch (revolutionSCREEN TOUCH) in una cornice incorporata. Vi compare ripetutamente l'avviso sui cookie, a cui nessuno sul display può rispondere in modo sensato.
Vi preghiamo di configurarci un indirizzo dedicato per il display (ad es. https://www.vostro-sito.ch/display/ oppure ?kiosk=1), su cui
- l'avviso sui cookie non venga mostrato e
- non si carichino servizi soggetti a consenso (tracking, pixel di marketing, video o mappe incorporati).
Importante: la pagina deve potersi incorporare in un iframe (nessun blocco tramite X-Frame-Options o Content-Security-Policy: frame-ancestors).
Grazie mille e cordiali saluti
Cosa sconsigliamo
Tecnicamente sarebbe possibile reindirizzare una pagina tramite un proprio server e iniettare uno script che chiude l'avviso. Lo sconsigliamo nettamente:
- Moduli, prenotazioni e registrazioni si interrompono, perché la pagina non viene più eseguita con il suo indirizzo reale.
- Diventa un gioco del gatto e del topo con ogni fornitore di banner e ogni aggiornamento.
- Un consenso deve essere dato dalla persona stessa (DSG/GDPR) – nessuno può concederlo in sua vece, nemmeno un display.
Altre soluzioni
- Scegliere una volta sul display stesso: rapido, ma non stabile nel tempo – vedi sopra il motivo per cui l'avviso può ricomparire.
- Mostrare il contenuto invece del link: se sulla pagina non occorre cliccare nulla, è meglio mostrare il contenuto come livello TOUCH dedicato, come immagine o come PDF. Così non c'è alcun avviso sui cookie né una pagina esterna che può cambiare.