TOUCH : avis sur les cookies sur les sites web liés

Lorsqu'une tuile de revolutionSCREEN TOUCH renvoie vers un site web, un avis sur les cookies (bandeau de cookies) y apparaît parfois. Voici pourquoi TOUCH ne peut pas le fermer lui-même, pourquoi il ne s'affiche que de temps en temps – et comment t'en débarrasser proprement sur l'écran.

Comment TOUCH affiche un site web lié

Une tuile avec le lien „Webseite" (site web) ouvre la page dans un cadre kiosque au-dessus de l'expérience. En haut se trouve un bouton de fermeture qui te ramène à TOUCH.

La page s'exécute alors sous sa propre adresse. Pour des raisons de sécurité, le navigateur interdit tout accès depuis l'extérieur à des pages tierces (Same-Origin-Policy). C'est pourquoi TOUCH ne peut pas fermer automatiquement un avis sur les cookies – et aucun autre système Signage ne peut le faire de façon fiable sur des pages tierces.

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Certaines pages ne peuvent pas du tout être intégrées

Certains sites web interdisent totalement l'intégration – la surface resterait alors vide. Le Studio le vérifie déjà lors de la saisie de l'URL cible et t'avertit.

Pourquoi l'avis n'apparaît que parfois

Dès que quelqu'un touche une fois un choix dans l'avis sur les cookies à l'écran, l'appareil retient ce choix sous forme de cookie. Le message réapparaît lorsque

le cookie expire (la durée est définie par le site web),
la mémoire du Player est effacée (p. ex. après un redémarrage, une mise à jour ou une réinitialisation),
l'appareil ne stocke pas du tout les cookies dans les cadres intégrés (p. ex. Safari sur l'iPad).

Recommandé : ta propre adresse d'affichage sans avis sur les cookies

S'il s'agit de ton propre site web, c'est la solution la plus propre : ton agence web met en place une adresse dédiée pour l'écran – par exemple une sous-page propre ou la même page avec un ajout comme ?kiosk=1 – et y masque l'avis sur les cookies. Tu saisis ensuite cette adresse dans la tuile TOUCH.

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Important :

Sur l'adresse d'affichage, aucun service nécessitant un consentement ne doit non plus se charger – donc pas de tracking, pas de pixels marketing, pas de vidéos YouTube intégrées, pas de cartes Google Maps, etc. Ce n'est qu'ainsi que cette page n'aura pas besoin d'avis sur les cookies. Se contenter de masquer le bandeau tout en chargeant quand même les services n'est pas une solution. En cas de doute, clarifie avec ton agence web ou ta personne de contact en matière de protection des données ce qui peut se charger sur l'adresse d'affichage.

Comment procéder avec les outils de consentement courants

De nombreux outils de consentement peuvent omettre l'avis sur certaines pages. Attesté dans la documentation du fabricant concerné :

Usercentrics : sur les pages où aucun bandeau ne doit apparaître, la variable UC_UI_SUPPRESS_CMP_DISPLAY = true est définie dans le code source (Usercentrics Support).
CookieYes : dans le Dashboard sous Advanced Settings › Banner Settings › Disable banner on specific pages, tu peux saisir des adresses (également avec des caractères génériques). Uniquement dans les forfaits Pro et Ultimate (documentation CookieYes).
Complianz (WordPress) : sur la page souhaitée, dans la boîte Cookiebanner, choisir l'option „Disable Complianz on this page" ; pour plusieurs pages, il existe un filtre. Ne fonctionne pas pour la page d'accueil sans chemin (documentation Complianz).
Borlabs Cookie (WordPress) : depuis la version 3.3, il existe un réglage pour désactiver Borlabs Cookie sur des pages sélectionnées – aucun dialogue n'y apparaît alors, mais plus aucun contenu ni script n'y est bloqué non plus (Borlabs Cookie 3.3).

Pour tous les autres outils (p. ex. Cookiebot, OneTrust, Real Cookie Banner), la règle générale est la suivante : demande à ton agence web de ne pas charger le script de consentement sur l'adresse d'affichage ou d'y supprimer l'avis – et en même temps de n'y intégrer aucun service soumis à consentement.

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Modèle : message à l'agence web

Bonjour

Nous affichons notre site web sur un écran tactile (revolutionSCREEN TOUCH) dans un cadre intégré. L'avis sur les cookies y apparaît sans cesse, et personne à l'écran ne peut y répondre de manière pertinente.

Merci de nous mettre en place une adresse d'affichage dédiée (p. ex. https://www.votre-site.ch/display/ ou ?kiosk=1), sur laquelle

l'avis sur les cookies n'est pas affiché et
aucun service soumis à consentement ne se charge (tracking, pixels marketing, vidéos ou cartes intégrées).

Important : la page doit pouvoir être intégrée dans un iframe (aucun blocage via X-Frame-Options ou Content-Security-Policy: frame-ancestors).

Merci beaucoup et cordiales salutations

Ce que nous déconseillons

Techniquement, une page pourrait être redirigée via un serveur propre en y injectant un script qui ferme l'avis. Nous le déconseillons clairement :

Les formulaires, réservations et inscriptions échouent, car la page ne s'exécute plus sous sa véritable adresse.
Cela devient un jeu du chat et de la souris avec chaque fournisseur de bandeau et chaque mise à jour.
Un consentement doit être donné par la personne elle-même (LPD/RGPD) – personne ne peut le donner à sa place, pas même un écran.

Autres pistes

Choisir une fois directement à l'écran : vite fait, mais pas durablement fiable – voir ci-dessus pourquoi l'avis peut réapparaître.
Afficher le contenu plutôt qu'un lien : s'il n'y a rien à cliquer sur la page, affiche plutôt le contenu comme couche TOUCH propre, comme image ou comme PDF. Il n'y a alors ni avis sur les cookies ni page tierce susceptible de changer.

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